কিভাবে সেলার ও ক্রেতার মধ্যে ভার্চুয়াল শপ ভূমিকা রাখে । (Win Win Situation)

কিভাবে সেলার ও ক্রেতার মধ্যে ভার্চুয়াল শপ ভূমিকা রাখে । (Win Win Situation)

blog

ধন্যবাদ ভার্চুয়াল শপের সকল ক্রেতা ও সেলারদের, 

আমরা যেভাবে আমাদের বিজনেস মডিউলটি তৈরি করেছি সেটি জানতে আমাদের সম্পুর্ণ আর্টিকেল টি পড়ুন । আশাকরি আপনি সম্পূর্ণ আর্টিকেল মনোযোগ সহকারে পড়বেন । 

যখন একজন ক্রেতা আমাদের মাধ্যমে কোনো পন্য সরবারহ করার জন্য মূল্য পরিশোধ করে তখন আমরা ক্রেতা ও সেলারদের অর্থ ও পণ্য উভয়টির নিশ্চয়তা দেই । যদি সেলার পন্যটি সরবারহ না করে বা ভূল পন্য সরবারহ করে তাহলে ক্রেতার সেই অধিকার আসে সম্পুর্ণ মূল্য ফেরত পাওয়ার, সেই টাকা ক্রেতার ওয়ালেট ব্যালেন্সে যুক্ত হবে এবং ক্রেতা তার মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে তা উত্তলোন করতে পারবে । 

আমরা সেলারদের যে ভাবে নিশ্চয়তা দেই তা হচ্ছে যখন একজন সেলার পন্য সরবারহ করবে ক্রেতার কাছে যদি সেই ক্রেতা ক্লেইম করে যে তার কাছে সঠিক পন্য আসে নি বা পন্য সেলার দেয় নি কিন্তু সেলার পণ্যটি পাঠিয়েছে সেক্ষেত্রে সেলার কুরিয়ার সার্ভিসের পেপার বা যে ভাবে পণ্যটি পাঠিয়েছে তার ডকুমেন্ট দেখিয়ে তার টাকা উত্তলোন করতে পারবে । 


একজন ক্রেতা কখন সম্পুর্ন টাকা ফেরত পাবেন ?

  • যখন সেলার তাকে ভুল পণ্য সরবারহ করবে , যেমন পিকচারে দেখেছে একরকম কিন্তু সরবারহ দিয়েছে অন্য পণ্য, যেমনঃ সাইজ, কালার, ইত্যাদি 
  • আমরা ৭ দিনের মধ্য সকল পণ্য ডেলিভেরি দেই সে ক্ষেত্রে কনো কারন ব্যতিত সেলার যদি ১০ দিনের বেশি সময় পণ্য সরবারহ দিতে নেয় সে ক্ষেত্রে ক্রেতা রিফান্ডের মাধ্যমে তার পরিশোধিত অর্থ ফেরত পাবে , (Physical Product only)
  • ভার্চুয়াল প্রডাক্টের ক্ষেত্রে সর্বচ্চ ১ দিনের মধ্যে ক্রেতার পণ্য সরবারহ দিতে হবে , অন্যথায় ক্রেতা রিফান্ডের মাধ্যমে তার পরিশোধিত অর্থ ফেরত পাবে । 

একজন ক্রেতা কখন টাকা ফেরত পাবেন না ?

  • সেলার সঠিক পণ্য দিয়েছে কিন্তু ক্রেতার মাইন্ড চেঞ্জ হয়েছে যে সে এই পণ্যটি নিতে ইচ্ছুক না সে ক্ষেত্রে সেলার টাকা পাবে যতই ক্রেতা রিফান্ডের অ্যাশুরেন্স এর মাধ্যমে ক্লেইম করুন না কেনো । 
  • সেলার সঠিক পণ্য দিয়েছে কিন্তু ক্রেতা অস্বীকার গেলে আমরা ম্যানুয়ালি কুরিয়ার সার্ভিস বা যে মাধ্যমে পণ্য সেলার সরবারহ করেছে  তার তথ্য নিয়ে  বিষয়টি সমাধান করব যদি ক্রেতা ভুল প্রমানিত হয় তাহলে আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে । 

হোম ডেলিভেরি সম্পর্কেঃ 

  • আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র রংপুর জেলায় হোম ডেলিভেরি দিয়ে থাকি, বাকি অন্য জেলায় বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবারহ দিয়ে থাকি । 

অতিরিক্ত মূল্য ছাড় সম্পর্কে কিছু শর্তঃ 

  • যদি কোনো সেলার অতিরিক্ত মুল্য ছাড়ে পণ্য সরবারহ দেয়ার জন্য প্রডাক্ট লিস্টিং করে আমাদের সাইটে সেক্ষেত্রে ক্রেতার কাছে বিনিত আবেদন পণ্যটি ক্রয়ের পূর্বে সেলারদের সাথে যোগাযোগ করুন ফোন কলের মাধ্যমে, 
  • সব কিছু ঠিক করে আমাদের সাইটের মাধ্যমে অর্ডার দিবেন, যদি সেলারদের সাথে কথা বলার পর পার্সোনালি পণ্য অর্ডার দেন সেক্ষেত্রে আমরা তার দায়ভার নিবো না । 
  • যদি সেলার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি সরবারহ দিতে পারে তাহলে আপনি পণ্যটি অর্ডার করবেন অন্যথায় অর্ডার করবেন না, 
  • যদি কনো কিছু  অতিরিক্ত ছাড় আপনার মনে সন্দেহের উদ্ভাব ঘটায় তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট অপশনে যোগাযোগ করুন, এবং আমাদের তা জানান আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নিবো। 

কুপন কোড সম্পর্কে বর্ণনা

  • কুপন কোড ব্যবহার করতে পারবেন শুধু in-house প্রোডাক্ট গুলোর মধ্যে এক্ষেত্রে সেলারদের পণ্য ক্রয় করার সময় কুপন কোড কাজ করবে না
  • কুপন কোড টি নির্দৃষ্ট প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে ব্যবহার করা যাবে এক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি সঠিক হতে হবে যেখানে আমরা কুপন কোড টি দিয়েছি সেখান থেকে জেনে নিতে পারবেন